Como gestor hipotecario integral, Aktua puede realizar la gestión de préstamos al corriente (prime servicing) para clientes financieros y bancarios. Nuestra alta flexibilidad operativa y la robustez de nuestra plataforma tecnológica nos permiten ofrecer todos los servicios necesarios para un prime servicing completo con total seguridad:

• Mantenimiento del préstamo: cuadro de amortizaciones, cálculo de cuotas, cambios en tipo de interés, amortizaciones anticipadas, etc
• Emisión y envío de comunicaciones al deudor (recibos, notificaciones, etc).
• Proceso de pagos: emisión, recepción y contabilización
• Registro y gestión de incidencias: falta de pago, cartas devueltas, fallecimientos, etc
• Comunicación a organismos oficiales (CIRBE, RAI, ASNEF)
• Acceso a detalles del préstamo por internet y/o call center personalizado según necesidades del cliente
• Informes periódicos de nivel de servicio, resultados e incidencias
• Gestión Electrónica Documental: tratamiento digitalizado de la documentación asociada a cada operación

La calidad del servicio de Aktua viene reforzada por nuestra capacidad de:

• Integrar nuestros sistemas de prime servicing con el servicio de recuperaciones, de manera que se gestione el préstamo desde el primer día de retraso en el pago y hasta que se recupere la deuda, siempre con una gestión activa que maximiza recobros y minimiza plazos de recuperación.
• Personalizar todas las comunicaciones con el deudor, desde recibos y cartas hasta un call center si es necesario, de manera que nuestro cliente mantenga siempre la relación con el deudor y el papel de Aktua como proveedor del servicio sea totalmente transparente.
• Asegurar la integridad de los datos y la continuidad de las operaciones en casos de fallo grave de sistemas o desastres de cualquier tipo, gracias a un sistema propio de réplicas (backup) y seguridad en remoto. Dependiendo del origen del fallo y el impacto en los sistemas, la información puede estar disponible desde instantáneamente en la réplica, a 48 horas después a través de las copias de seguridad.